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Cambios por talla o color
Tienes hasta 7 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio de talla o color, siempre que el producto esté sin uso, con sus etiquetas originales y en su empaque original. El cambio está sujeto a disponibilidad de stock.
Producto con defecto de fábrica
Si tu producto llega con un defecto de fabricación, contáctanos dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción con fotos del defecto. Cubrimos el cambio por una unidad en buen estado sin costo adicional de envío.
Cómo solicitar un cambio
Escríbenos a facofcompany@gmail.com o al 915 083 700 indicando tu número de pedido, el motivo del cambio y fotos del producto. Coordinamos contigo la forma de devolución (por agencia o motorizado, según cómo recibiste tu pedido).
Qué no cubre esta política
No aplican cambios en productos usados, lavados, sin etiquetas, o dañados por mal uso. Los productos en oferta o liquidación final se indican expresamente y no admiten cambio salvo defecto de fábrica.
Devolución del dinero
Priorizamos el cambio por otra unidad o talla. La devolución del dinero solo aplica cuando no hay stock disponible para el cambio solicitado, y se realiza por el mismo medio de pago usado en la compra.
¿No llegaron a un acuerdo?
Puedes registrar tu caso en nuestro Libro de Reclamaciones Virtual.